1. Cancelamento por iniciativa do cliente
O cliente poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura StartNow a qualquer momento, mediante solicitação formal por e-mail para financeiro@dmweb.net.br. O cancelamento só será efetivado após a confirmação de que não há valores pendentes.
Durante o período de fidelidade de 12 meses, o cancelamento implica cobrança de 70% do saldo restante como forma de compensação pelos custos de setup, hospedagem e suporte contratados antecipadamente.
Após o término da fidelidade, o cliente poderá cancelar o plano sem multa, desde que comunique a intenção com mínimo de 30 dias de antecedência do próximo vencimento.
2. Cancelamento por inadimplência
A falta de pagamento superior a 30 (trinta) dias implica em rescisão automática por quebra contratual, com cobrança do saldo total devido e registro em órgãos de proteção ao crédito.
3. Reembolsos
Não há reembolso de valores pagos referentes a setup, mensalidades ou períodos já utilizados. Exceções só se aplicam em casos de erro operacional comprovado pela DMWEB.
4. Política de transparência
Todos os valores, prazos e condições contratuais são exibidos de forma clara antes da assinatura, garantindo total ciência e concordância por parte do cliente.